Dawn content over transport Frigo Group Logistics

Dawn: keuze voor Frigo Group Logistics smaakt naar meer

‘Bakery success starts here’ is de slogan van Dawn, een Amerikaans familiebedrijf dat ook Europa aan het veroveren is met onder andere muffins, cookies, donuts en cheesecakes. Sinds twee jaar wordt het transport naar Spanje en Portugal daarbij volledig door Frigo Group Logistics verzorgd. Die samenwerking smaakt naar meer, verzekeren Helco Sala (Dawn) en Tjerk Jaarsma (Frigo).

Opmerkelijk is dat de diepgevroren producten van Dawn in Nederland niet worden opgeslagen in een van de vrieshuizen van Frigo, van oudsher toch de core business van de Frigo Group. “Een samenloop van omstandigheden,” verzekert Helco Sala. “Onze fabriek ligt in Steenbergen. De dichtstbijzijnde coldstore met voldoende capaciteit is Partner Logistics in Bergen op Zoom, dat Lamb Weston als belangrijkste klant heeft. Naar volle tevredenheid vervoert Frigo Group Logistics (FGL) al jaren hun diepgevroren aardappelproducten naar Spanje en Portugal. Twee jaar geleden kon Dawn bij wijze van spreken zo inhaken op die vrijwel dagelijkse goederenstroom richting het Iberisch Schiereiland.”

‘Extreem lekker’

Wat heet: volgens Tjerk Jaarsma, die de producten van Dawn omschrijft als ‘extreem lekker’, gaan er wekelijks tientallen vrachtwagens naar Spanje en Portugal. “Daarbij werken we nauw samen met Spaanse en Portugese transportbedrijven. Zij vervoeren verse groenten en fruit naar Nederland, FGL zorgt er voor dat ze vol terug gaan.”

Zowel de diepgevroren aardappelproducten als de muffins, cookies en donuts van Dawn gaan ook in Spanje en Portugal naar fastfoodketens als McDonald’s, Burger King en Pizza Hut. Andere klanten zijn ketens met verkooppunten op luchthavens, zoals Starbuck’s en HMS Host. Ook in vliegtuigen zelf en in tankstations winnen de producten van Dawn terrein, terwijl ze in Nederland bijvoorbeeld ook bij Bakker Bart en de Hema te vinden zijn. “Veel klanten verkopen onze producten onder hun eigen private label,” legt Sala uit. “Daardoor is de naamsbekendheid van Dawn niet groot. Veel mensen weten niet dat het een negentig jaar oud Amerikaans familiebedrijf is, waarbij wereldwijd ruim 4.000 mensen werken.”

Geheime recepten

Dawn staat volgens Sala voor kwaliteit: de ingrediënten in de geheime recepten zijn hoogwaardig en daardoor relatief duur. “We doen geen concessies aan de kwaliteit. Dat is trouwens een overeenkomst met FGL. Natuurlijk, de prijzen zijn concurrerend en de transportfrequentie richting Spanje en Portugal is hoger dan we gewend waren. Maar dé meerwaarde van FGL zit ‘m in de kwaliteit van de dienstverlening. De communicatie is bovendien uitstekend, zowel met ons als met onze klanten.”

Jaarsma knikt. “We hebben op Spanje en Portugal planners zitten die zowel Nederlands als Spaans spreken.”

Sala: “Je talen spreken is één, goed kunnen communiceren is twee. FGL heeft direct contact met onze klanten. Kijk, onderweg gaat er wel eens iets mis, dat voorkom je niet. Voorheen werden we dan in paniek gebeld door onze klanten. ‘Waar blijft de vrachtwagen? Wat is er gebeurd? Dit was niet de afspraak!’ Met een heldere, eerlijke, pro-actieve communicatie kun je veel stress en onduidelijkheid voorkomen. Dat is precies wat FGL voor ons doet. Maximale ontzorging. Eigenlijk hebben we er geen omkijken naar. En dat in landen als Spanje en Portugal, die op transportgebied geen al te betrouwbare naam hadden.”

Betrouwbare partner

Met FGL heeft Dawn gekozen voor een betrouwbare, duurzame partner, voegt Sala er aan toe. “Deze samenwerking smaakt in alle opzichten naar meer. Jammer is dat we ons tot nu toe meer hadden voorgesteld van de groeimarkten Spanje en Portugal. Door de economische crisis en door de cultuur in beide landen, valt het niet mee om er met onze Amerikaanse producten vaste voet aan de grond te krijgen. Maar dat komt wel. Op termijn zal de door FGL verzorgde stroom van Dawn-producten richting het Iberisch Schiereiland zeker toenemen. Voor ons is het een geruststellende gedachte dat het transport in goede, efficiënte handen is.”